交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより、配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。

上記のような発送完了後の配送状況の確認につきましては、お手数ですが下記の方法にて直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

≪配送状況の確認方法≫

発送完了メールに記載された商品の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしておりますが、自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせ下さい。

【メールエラー事例】

・アドレス入力間違い

お客様情報登録やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合。

・フリーメールを使用している

ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されており、メールがお客様に届かない場合がございます。

※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダ内をご確認下さい。

・ドメイン指定をしている

ドメイン指定をしている場合は「@mocomoco-interior.com」が含まれるメールの受信を解除してください。

・迷惑メール設定をしている

迷惑メール設定をしている場合は、受信フォルダのご確認をお願いいたします。

・その他

お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯の場合、メールの受信が出来ません。

プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている場合。

別途、送料のお見積が必要となりますので、ご注文前にこちらよりお問い合わせ下さい。

送料をお問い合わせの際は、お届け先のご住所、ご希望商品、ご希望商品の数量をお知らせください。

【商品の発送前】

ご連絡頂いたタイミングや配送先地域によりご希望に沿えない場合がございます。ご変更希望の場合は、日時を明記の上、こちらよりお問い合わせくださいませ。また、配送先地域の大幅な変更がある場合、送料が追加になる場合がございますのでご注意ください。

【商品の発送後】

発送後の内容変更につきましては、お手数ですが下記の方法にて配送業者へ直接ご依頼をお願いいたします。

≪配送情報の変更方法≫

発送完了メールに記載の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトから担当営業所へ内容変更希望のご連絡をお願いいたします。

ご注文のお手続きを進んで頂くとお届け先の指定ページ、お届け希望日・時間帯指定の項目から最短配送日をご確認頂けます。

（在庫切れ商品と受注生産品を除く)

誠に恐れ入りますが、受注生産の家具を除き、数ヶ月先のお届けは承っておりません。

ご購入から約1ヶ月以内にお届けをさせていたただいておりますので、「配送希望日・配送希望時間」欄にてご確認ください。こちらで表記されている日時が、ご指定いただける最短から最長のお届け日時となります。

受注生産の商品に関しましては生産の都合上お届けまでにお時間を頂いております。製作期間は商品によって異なりますので、詳しくは商品ページをご覧ください。

尚、ご注文のお支払確認後に製作を開始致します。

配送日につきましては、商品入荷確定後に出荷予定日のご連絡をメールにてご案内させて頂いております。

海外への配送は行なっておりません。

別々でいただいたご注文の送料をおまとめすることはできかねます。商品の追加をご希望の場合は、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

商品をお届けした際にご不在だった場合は、配送業者より「不在票」が投函されます。改めて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。

なお、商品の受取可能期間は当社発送日から7日間となります。受取可能期間を過ぎた場合は、商品は弊社に返送され再配送となり、往復の送料がお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

商品・配送先・注文状況によって異なります。

こちらよりお問合せください。

お支払い方法によって領収書が異なります。下記内容をご確認ください。

【クレジットカードの場合】

カード会社より発行されます、クレジットカードの「ご利用明細」をご利用ください。

【コンビニ決済の場合】

コンビニ決済(KOMOJU)では、当ショップから領収書の発行はできません。

店頭にてお支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。

【スマホ決済の場合】

各決済会社の取引履歴をご確認ください。

【PayPayの場合】

PayPayアプリトップにある「取引履歴」より、利用履歴をご確認ください。

【Paidyの場合】

・お客様からお支払いを受領した際、メールにてお支払い完了のご案内をお送りしています。

・コンビニ払いの場合、コンビニにてお支払いいただいた際にレジにてお控えのお渡しがあります。

また、バーコード支払いでお支払いいただいた場合は、メールにて「【Paidy】受取証書」をお送りしています。

【法人名義での領収書をご希望の方】

こちらよりお問合せください。

当店取扱商品につきまして、組立は行なっておりません。

商品に同梱しております、組立説明書をご参考にお客様ご自身で組立をお願いいたします。

生地の張替えは行っておりません。専門のショップにお問い合わせ下さい。

セット購入の割引サービスはございませんが、セット販売の商品ページにて割引価格でご購入いただけます。

また、11,000円(税込)以上購入で送料サービスを行っております。

アルコール成分を含む消毒液は有機溶剤に分類され、他の物質を溶かす性質があり塗装が剥げたり、変色することがありますのでご使用しないでください。

ポリウレタン塗装やオイル塗装の家具、皮革を使用した皮ソファも、アルコール成分を含む消毒液を使用すると変色や脱色などが発生してしまいます。

ウレタン樹脂塗装の家具のお手入れの際は、ぬるま湯で200倍以上に薄めた中性洗剤を浸して固く絞った布で拭き取り、その後よく水拭きし、最後に乾拭きで仕上げてください。

ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、受注生産商品のキャンセル・商品変更・返品・交換は一切お受けしておりません。

商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面（店頭の場合はご入金前）にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。

イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可による返品・交換は原則お受けいたしかねます。

※お客様のご都合をお伺いし、やむを得ない場合は返品・交換を承ります。

なお、返品時の返送配送料はお客様負担となります。また、お届け時の配送料は返金できません。

※未使用・未開封（商品タグ・ラベル・付属品などの紛失がない）の商品、

または梱包材等に傷がない商品に限り、返品・交換を承ります。

※受注生産商品のキャンセル・商品変更・返品・交換は一切お受けしておりません。

当店の販売方式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。

商品を交換させていただきますので、ご安心ください。

なお、内容を把握させていただくため、商品到着後より7日以内にこちらからご連絡ください。

※商品の状態を確認させて頂く為、画像をご用意頂く場合がございます。

１回のご注文につき、ご指定いただけるお届け先は１か所のみとなります。ご了承くださいませ。

複数のお届け先をご希望の場合は、複数回に分けてのご注文をお願いいたします。

ご安心ください。

納品書、または金額明細書などは同梱ございません。

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